Comment j’ai perdu 30 minutes de mon existence

– V… bonjour, j’ai un air bête, j’haïs ma job et je porte un nom ultra commun, comment puis-je vous aider ?
– Oui, ça serait pour un débranchement.
– Est-ce que je pourrais savoir votre nom?
– Sonia D.
– Votre numéro de téléphone?
– 819-###-####
– Votre date de naissance?
– 29 août 1979.
– Le nom de jeune fille de votre mère ?
– C.
– Puis-je savoir la raison de votre débranchement?
– Je déménage avec quelqu’un qui a déjà ces services là.
– Avec nous ou avec quelqu’un d’autre?
– Quelqu’un d’autre.
– Est-ce que vous s’avez qu’il y aura des frais de 240 $ pour rupture de contrat?
– (Tabarnak!) Oui.
– Ça vous convient?
– (Est-ce que j’ai le choix ?) Oui.
– Un instant j’achemine votre appel au service de fidélité.

« Merci d’avoir appelé V., un agent sera avec vous dès que possible… et bla bla bla… nos agents de fidélité sont payés plus cher, donc on en engage moins et on vous fait attendre… et bla bla bla… dans le fond on s’en fou de vous faire attendre, on sait que vous voulez vous faire débrancher…. et bla bla bla… nous sommes désolés de ce temps d’attente, un agent sera avec vous sous peu… »

– Bonjour madame D., mon nom est sans intérêt du service de fidélité, comment puis-je vous aider?
– C’est pour un débranchement.
– Puis-je en savoir la raison?
– J’emménage avec quelqu’un qui a déjà ces services là.
– Avec nous ou avec quelqu’un d’autre ?
– Quelqu’un d’autre.
– Vous savez que si vous transférez vos services vous évitez les frais de débranchement.
– Oui.
– Et que puisque vous êtes une bonne cliente vous avez droit à une très bonne promotion.
– Ok.
– Est-ce que vous voulez que je vous calcule le montant total des économies de cette promotion?
– Heu… ok. (Merde)
– Ça vous donnerait une économie de 270 $. Ce que je vais faire avec vous madame c’est que je vais raccrocher et faire comme si vous n’aviez jamais appelé. Parlez-en avec les gens avec qui vous déménager et rappelez-nous ensuite pour bénéficier de cette merveilleuse promotion.
– Heu… ben, je pense pas qu’on va la prendre.
– Prenez le temps de leur proposer.
– (J’ai tu l’air d’une fille qui a un autre 15 minutes à perdre à vous appeler?) Heu… non, ça va être beau.
– Puis-je savoir ce qui vous a fait changer d’avis?
– (Je pensais qu’après ton charabia tu me laisserais tranquille, mais je n’ai pas vraiment envie de rappeler là.) Heu… ben c’est que je ne fais que leur louer une chambre, je n’ai pas envie de transférer le compte à mon nom. (Piètre menteuse que je suis)
– Mais si vous croyez que c’est compliqué ce ne l’est pas. Ils n’ont qu’à contacter leur compagnie pour vérifier s’ils sont sous contrat…. et bla bla bla… on peut même conserver leur numéro de téléphone.
– Non c’est beau.
– Attendez madame, je regarde ça et peux même vous offrir une économie supplémentaire de 70 $.
– Non ça va aller, je n’ai vraiment pas envie de mettre le compte à mon nom.
– Si vous voulez, je peux prendre leur numéro de téléphone, vérifier s’ils sont eux aussi éligibles à une promotion et les contacter ensuite.
– Non c’est beau.
– Vous êtes certaine madame? Parce que vous ne serez pas pénalisé si on fait ça.
– Je suis certaine.
– Mais vous savez qu’il y a des frais de 240 $ pour rupture de contrat.
– Oui je sais.
– Parfait madame à la fin du prochain mois.
– Merci!

Clic.

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2 réflexions sur “Comment j’ai perdu 30 minutes de mon existence

  1. Maudite gang de fatigants !Moi, maintenant, je les niaise carré au téléphone ! Un moment donné, on s’écoeure !Toujours drôle aussi de voir comment ils peuvent nous trouver un rabais supplémentaire dans le fond de leur tiroir… 😉

  2. Tiens, c’est marrant comme certaines pratiques peuvent dépasser toutes les frontières…Je vais déménager dans trois mois environ… je risque de perdre, moi aussi, quelques trente minutes dans une discussion absurde…J’te raconterai !

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